Українська швидкість і швейцарська якість: як мислить бізнес у різних країнах
Юлія Рештун: Психологія цілісності
6 Березня, 2026
Олександр Нікітенко: «Війна чітко змінила цінності в івентах. Сьогодні на першому місці – зміст»
6 Березня, 2026
Ольга Коток – маркетологиня, бізнес-консультант і експертка з SMM, яка працює з клієнтами у всьому світі. У своїй практиці вона поєднує стратегічне мислення, глибоке розуміння бізнес-процесів і реальні інструменти продажів у digital. У цьому інтерв’ю Ольга ділиться спостереженнями про відмінності бізнес-мислення, ризики кар’єрних рішень та ілюзії, які коштують компаніям великих грошей
Я не створюю контент «заради контенту». Я працюю на вимірюваний результат
Ольго, Ви працюєте з клієнтами у всьому світі як маркетолог, бізнес-консультант і SMM-експерт. У чому ключова різниця в мисленні бізнесу між Україною та, наприклад, Швейцарією?
Я працюю з бізнесами з різних країн і допомагаю їм просуватися в Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook та YouTube. Близько 40 % клієнтів моєї агенції – саме зі Швейцарії, тому сьогодні хочу порівняти підхід цієї країни з українським.
Різниця в мисленні дуже відчутна.
У Швейцарії бізнес мислить так: «Ми створюємо якісний продукт, у нас усе надійно й коштує недешево. Наше завдання – показати це спокійно, красиво й професійно. Головне – довіра клієнта та довгі відносини».
Вони не женуться за трендами й не люблять різких рухів. Для них важливі мінімалістичні тексти, стабільний візуальний стиль і преміальна подача. Швейцарські бізнеси готові чекати результату 6–12 місяців, якщо впевнені, що стратегія правильна.
В Україні все інакше. Конкуренція дуже висока: в одній ніші можуть працювати сотні схожих акаунтів. Тому мислення часто таке: «Треба швидко привернути увагу й отримати клієнтів уже зараз».
Українські бізнеси активно використовують:
- вірусні відео,
- гумор і меми,
- провокаційні пости,
- емоційні історії,
- швидкі й недорогі рекламні запуски.
Власники бізнесів в Україні готові ризикувати, швидко змінювати стратегії, тестувати десятки ідей за короткий час і шукати «ту саму» фішку, яка спрацює.
Я завжди кажу клієнтам: якщо хочете стабільності та довгого результату – варто вчитися у швейцарців: якості, стилю й терпіння; якщо хочете швидкого росту та активного залучення клієнтів – беріть найкраще з українського підходу: швидкість, креатив і емоції.
Найкращий результат дає поєднання цих двох стратегій: українська швидкість + швейцарська якість. Саме так ми працюємо у своїх проєктах.
Яке рішення у Вашій кар’єрі було найбільш ризикованим – і що воно Вам дало?
Найбільш ризикованим кроком став мій перший великий кейс понад вісім років тому, на самому початку кар’єри. Я взялася вести SMM для експерта з аудиторією в сотні тисяч підписників, маючи за плечима нуль подібних проєктів.
Я тоді сказала собі: «Або зараз, або ніколи».
Помилки були. Але замість паніки я аналізувала, навчалася, фіксувала всі висновки. Уже через три місяці той самий експерт сказав: «Олю, завдяки тобі мій блоґ почав рости».
Головні уроки з цього досвіду:
- Досвід неможливо купити.
- Якщо є мінімальний бекграунд і максимальна наполегливість – результат буде.
Цей ризик став моїм двигуном. Після співпраці мене почали рекомендувати як SMM-експерта й маркетолога, з’явилися нові контакти й контракти з інфлюенсерами. Саме тоді я вперше замислилася про створення навчальних програм для SMM-спеціалістів, які реалізувала значно пізніше.
У чому головна ілюзія бізнесів щодо SMM сьогодні – і чому вона коштує їм грошей?
Це питання – просто в саме серце. Я чую його майже на кожній консультації.
Більшість бізнесів в Україні женуться за ілюзією «впізнаваності» та кількості підписників. Вони вірять: «Якщо буде багато лайків і сториз – люди обов’язково куплять».
Це не так. Саме через цю ілюзію бізнеси щомісяця втрачають десятки, а інколи й сотні тисяч гривень.
Реальність дуже проста:
- лайки не платять за оренду,
- підписники не виплачують зарплату,
- впізнаваність без прибутку – це хобі, а не бізнес.
Я часто пояснюю це так: уявіть кав’ярню, куди щодня заходять 500 людей, роблять фото, пишуть: «Вау, яка атмосфера!», але пити каву йдуть в інше місце. Ви популярні? Так. Ви заробляєте? Ні.
Те саме відбувається в соцмережах. Можна мати 100 тисяч підписників, але якщо купують одиниці – це лише гра в популярність.
Справжній результат – це коли люди: переходять у direct → запитують ціну → оформлюють замовлення → платять → повертаються знову.
Я завжди кажу власникам бізнесів:
- Бренд росте рівно до рівня мислення його власника.
- Поки лайки здаються важливішими за продажі – бізнес не росте.
- Поки Reels сприймають як розвагу, а не як інструмент продажів – каси не буде.
У своєму блозі я говорю саме про ті маркетингові інструменти, які приносять реальні заявки й гроші, а не просто красиві цифри.
Середній LTV Ваших клієнтів – півтора року. Чому бізнеси залишаються з Вами так довго?
По-перше, це мій досвід. Уже понад 10 років я є власницею офлайн-бізнесів в Україні та Європі (Будапешт). Допомагаю не лише з SMM, а й з бізнесом загалом: від відкриття й запуску продукту до ціноутворення, воронок продажів, CRM-систем, навчання персоналу та розробки сайтів.
По-друге, у мене є команда, яка комплексно закриває всі завдання. Немає ризику, що щось залишиться незавершеним.
По-третє, я працювала в преміум-сегменті, співпрацюю з інфлюенсерами та лідерами ринку, маю сильне професійне оточення з різних ніш.
І головне – я не створюю контент «заради контенту». Я працюю на вимірюваний результат. Саме тому бізнеси залишаються зі мною надовго: я допомагаю їм системно й стратегічно зростати.
Який тренд у digital-маркетингу, на Вашу думку, сьогодні переоцінений?
Зараз усі активно говорять про AI як повноцінну заміну людській креативності та стратегії. Я вважаю цей тренд переоціненим. У маркетингу завжди перемагає досвід, а не хайп – і про це важливо пам’ятати.
