Клиника эстетической стоматологии Sorriso — это место, где сбываются ваши мечты о красивой, безупречной, голливудской улыбке. Высокий уровень сервиса, использование цифровых технологий, команда высококлассных специалистов, профессионалов своего дела, индивидуальный и комплексный подход к каждому пациенту превращают довольных клиентов Sorriso в постоянных. А, как известно, доброе имя лучше большого богатства. Владелица Sorriso Dental Studio Валерия Байрамова очень трепетно относится к своей репутации и своим обязанностям. Она гордится своей клиникой и с удовольствием о ней рассказывает.

Валерия, как владелица клиники эстетической стоматологии Sorriso, скажите, чего больше в ее работе: медицины или искусства?

Нашей целью было объединить искусство, красоту и здоровье. Искусством раньше называли подражание природе, что мы в нашей профессии, собственно, и делаем. Поэтому наши специалисты — не только прекрасные врачи, но и эксперты в эстетической стоматологии. И, кстати, один из них — профессиональный художник, и пишет безумно красивые картины! Так как я тоже обучалась в художественной школе 10 лет, могу сказать, что это однозначно даёт иное видение эстетики и помогает чётче восстанавливать форму зуба и красивую улыбку в целом, видя искусство в мелочах.

Белоснежная улыбка — главная цель Sorriso Dental Studio?

Люди думают, что красивая улыбка — это белые, ровные, идентичные друг другу, как забор, зубы. Это совсем не так. Перед нами стоит много задач. И это не только восстановление функциональности зубов.
Наша задача — не только сделать их здоровыми, но ещё и натуральными (если мы говорим о керамических винирах, вкладках или коронках).

Что отличает Вашу клинику от ей подобных?

Открывая клинику, я понимала, что надо идти не только в ногу со временем, а даже больше — опередить время. Поэтому мы закупили микроскопы и самое современное оборудование фирмы Sirona, которое будет актуально ещё не один десяток лет. С его помощью мы можем делать качественную диагностику и обследование непосредственно в клинике. Я постаралась уделить этому особое внимание, так как зачастую не во всех клиниках нашей страны есть подобное диагностическое оборудование. Придя в нашу клинику, вы получаете полную диагностику: прицельные снимки, КТ, внутриротовое 3D сканирование. И при этом никуда не нужно ездить.
Немаловажным также является наличие непосредственно в клинике лаборатории с высокотехнологическим оборудованием, печками и фрезерами, где изготавливаются виниры, коронки и керамические вкладки для наших пациентов. Это позволяет нашим специалистам легко и быстро коммуницировать между собой.
Отдельное внимание мы уделили нашей стерилизационной: она оснащена дорогим оборудованием высшего качества. К тому же она абсолютно прозрачна для ваших глаз, как открытые кухни в ресторанах, и вы всегда можете в этом убедиться. Здоровье и безопасность наших пациентов — превыше всего.

Как именно цифровые технологии помогают в Вашей работе?

На сегодняшний день в нашей клинике мы используем цифровой протокол, что позволяет делать нашу работу максимально прогнозируемой. Постановка имплантатов в правильной позиции, визуализация улыбки ещё до установки виниров, прогноз сложных функциональных работ — все это возможно благодаря цифровым технологиям.

Сегодня все больше клиник в Вашей сфере используют и углубляют принцип индивидуального подхода. А какие шаги делаете Вы в этом направлении?

Основной нашей философией в первую очередь является индивидуальный подход к каждому. Поэтому мы всегда подходим к лечению пациента комплексно, собирая консилиум из нескольких врачей в более сложных случаях, всегда создаём фотокейсы ДО/ПОСЛЕ и подготавливаем компьютерные презентации будущего плана лечения пациента. Таким образом, вы можете увидеть 3D модель своей будущей улыбки. Только глубоко поняв проблему каждого, можно добиться хорошего результата. Все наши клиенты — это наши друзья, и мы всегда рады помочь им избавиться от комплексов и изменить их жизнь к лучшему. Ведь хорошие изменения начинаются с улыбки, а улыбка — с нас! (Улыбается)

Сейчас модно говорить о профессионализме всегда и во всем… И Вы однозначно профессионал в своем деле. Но скажите честно: какие эмоции приносит Вам Ваша работа? И когда Вы поняли, что хотите посвятить свою жизнь именно стоматологии?

Лично моя история «почему стоматолог» началась еще с четырехлетнего возраста. Я всегда с удовольствием посещала стоматологические кабинеты, да и вообще все медицинские учреждения. Никогда не капризничала при походе к стоматологу и не плакала. Наоборот, проявляла странный для ребёнка интерес, задавала стоматологам много вопросов из разряда «а для чего вам это? а для чего — то?». Более того, моим любимым запахом был именно запах стоматологических клиник. Вот тогда мама и поняла, что дочь будет врачом (улыбается). После 8-го класса я поступила в медицинский лицей при Национальном медицинском университете им. А.А. Богомольца, а потом, собственно, и в сам этот университет.

Кому сейчас сложнее угодить в сфере стоматологии: мужчинам или женщинам?

Мужчины боятся боли больше, как бы странно это ни звучало, и, бывает, стесняются своих эстетических проблем. Многие из них хотели бы идеальную улыбку, но не все решаются прийти с проблемами к врачу. Тем не менее, сейчас все больше мужчин обращаются в стоматологию за голливудской улыбкой, уделяя внимание своему здоровью и внешности. Что касается женщин и эстетики, то, конечно же, угодить женскому полу сложнее. Мы, женщины, видим все детали до мелочей, и более требовательны к себе и результатам эстетических реставраций. Но мы не сдаёмся, и вместе с пациентами, повторяя природу, создаём произведение искусства (улыбается).

Если пациент на консультации не согласен с Вашими рекомендациями и не слушает Ваши советы, есть ли вероятность того, что Вы откажетесь от него? Как работать с конфликтными клиентами?

Мы следуем принципу: чем больше наш клиент будет осведомлён о своей проблеме и вариантах ее решения, тем больше у нас взаимопонимания. Именно поэтому мы создаем индивидуальные презентации, в которых подробно объясняем проблему и несколько вариантов ее решений. В этих презентациях также показаны примеры схожих случаев и результаты работ наших врачей. Мы всегда пытаемся адаптироваться под желания наших пациентов и учесть их пожелания, но клиент может выбирать только из предложенных ему планов, без самодеятельности, так как они составляются специалистами. Бывает, приходят пациенты, начитавшись много ненужной информации на разных форумах и сайтах. Им кажется, что уровень их знаний — на уровне врача, и они утверждают, что знают лучше. С такими сложно (улыбается). Но если идти на поводу у пациентов, это может навредить их здоровью.

Ваши сотрудники одеты в очень стильную медицинскую форму. Правда ли, что Вы сами ее разрабатывали?

Как я уже говорила, имея художественное образование, как-то на досуге я поняла, что наши медицинские костюмы устаревшего кроя уже давно не идут в ногу со временем. И нарисовала свои эскизы мужской и женской одежды. Одновременно с открытием клиники я презентовала свою медицинскую одежду под названием DOC (doctors other clothes, с англ. — альтернативная одежда для врачей), пошив ее впервые своему коллективу. Но любой доктор, любого направления, может прийти к нам в гости и по индивидуальным меркам пошить себе качественный, красивый медицинский костюм.

@sorriso_dental