Євгенія Положенцева: «Для мене клієнти – це друзі, моя Porsche family»

Мода й екологія: як sustainable fashion змінює індустрію в Україні
27 Лютого, 2025
Детокс-програми: міфи й реальність
28 Лютого, 2025

Євгенія Положенцева, найкращий в Україні менеджер з продажу Porsche, перетворила свій тікток на ефективний інструмент залучення клієнтів. Її відео стали справжнім магнітом для автолюбителів. Вона не тільки продає автівки, а й створює ком’юніті навколо бренду, зміцнюючи стосунки з клієнтами. Євгенія розповідає про секрети успіху, про свій шлях до досконалості у створенні контенту і про те, чому для неї Porsche – це більше ніж просто робота

Завдяки тіктоку вже продала 15 автомобілів

Євгеніє, Ви амбасадорка бренду Porsche, причому продаєте через власний акаунт у тіктоку. Яка стратегія найефективніша для залучення клієнтів у тіктоку? Чи є у створенні відео якісь ключові моменти, що завжди спрацьовують? Які відео отримують найбільше переглядів і взаємодій? Чи аналізуєте Ви алгоритми тіктоку для покращення охоплень?

Створювати контент, що буде цікавий аудиторії, – у цьому головний ключ успіху. Коли 2022 року я почала вести сторінку в тіктоку, зовсім не розуміла, що і як. Тоді я знімала відео інтуїтивно, за принципом «що бачу, те й фільмую». З часом почала більше розуміти алгоритми та розділяти: що заходить, а що ні. Тепер уже знаю, як робити перегляди.

Найбільше мої читачі люблять відео з видачі нових автівок Porsche, особливо коли я показую своїх клієнтів та розповідаю їхні історії успіху. Але, на жаль, я не можу робити це часто. Лише частина моїх покупців готова до публічності. Більшість воліє залишати своє життя приватним. У мене є рубрика «Як заробити на Porsche». У ній клієнти розказують, як заробляти гроші, з чого краще почати… Дуже складно вмовити їх поділитися своїми секретами. Тому кожне відео – на вагу золота.

Я постійно аналізую свій контент: намагаюся змінювати формати та час викладання роликів, підіймаю цікаві теми (з останнього – планую серію цікавих фактів з історії створення бренду Porsche).

Наразі завдяки тіктоку вже продала 15 автомобілів. Це я рахую користувачів, які написали саме особисті повідомлення. Але воднораз важко сказати, скільки людей побачили мій контент і вирішили просто завітати в салон. Це ще десятки людей. Мені часто говорять: «О, а я на Вас підписаний».

Зараз клієнт Porsche суттєво помолодшав: від 25

Змалюйте клієнта, що приходить через тікток. Чи є якісь несподівані категорії покупців?

Через тікток до мене приходять молоді прогресивні люди, котрі знають, чого хочуть у житті. Таке собі «нове покоління». Вони займаються криптовалютою або блоґінгом. Одного разу моєю клієнткою стала молода жінка-баєр, у якої свій бізнес з китайськими партнерами. Хочу сказати, що тепер клієнт Porsche суттєво помолодшав. Раніше середній вік сягав 40+, а нині це 25+…

Як Ви відчуваєте свій зв’язок з клієнтами? Яка історія продажу автомобіля найбільше запам’яталась – і чому?

Для мене клієнти – це друзі, моя Porsche family, частина родини. Я сама не з Одеси, а з Запоріжжя. Коли переїхала сюди шість років тому, в мене зовсім не було знайомих. За цей час багато клієнтів стали мені близькими друзями. Тож я дуже вдячна за нові знайомства, за те, що в моїй телефонній книзі є стільки номерів поважних одеситів.

Досі не можу забути одну з моїх перших угод. Тоді я продавала Porsche Macan молодій жінці з чоловіком і… переплутала ціну. Мені через це було так соромно! Вони розраховували на одну кількість грошей, а отримали в остаточній квитанції іншу.

Коли я потім бачила цю пару в салоні, готова була провалитися крізь підлогу. Не хвилюйтеся, вони все одно придбали бажане авто (завдяки моєму керівникові). Але навіть коли зараз згадую той досвід – стає ніяково.

Кожне відео про успіх клієнта – на вагу золота

Вас декілька разів безуспішно намагалися перекупити. Ваша непідкупність пов’язана з особливою любов’ю до Porsche чи з іншими причинами? Яким Ви бачите розвиток свого тікток-акаунту в майбутньому? Чи плануєте запускати нові формати або колаборації?

Мене декілька разів намагався перекупити салон Audi. Але вони так і не змогли запропонувати дійсно кращих умов. Тобто запрошували на ту ж саму посаду за такі ж самі гроші. Це не було дуже цікаво. Керівник Audi тоді сказав: «Натомість у нас ти паритися не будеш». Але хто сказав, що в Porsche я парюся?

У мене амбітні тікток-цілі на 2025-й. Хочу виростити свій акаунт з 10 тисяч підписників до 50 тисяч. Також планую покращити свої навички знімання, наприклад навчитися робити більш сюжетні відео. Сподіваюся, цього року все в мене вийде.

Я завжди відкрита до діалогу. Але самостійно пропоную колаборації лише своїм клієнтам – колишнім та майбутнім. Вони – головні «актори» в моєму акаунті. Мені інколи прилітають хейтерські коментарі: «Це все постановка, бутафорія». Ні! У мене немає нічого фейкового.