Ірина Погодіна: «“Експрес Стрижка” зробила салонний бізнес простим, прозорим і прибутковим»
Ольга Дівєєва-Руссєва: «Ваше життя розділиться на до і після – так кажуть мої щасливі учні»
27 Лютого, 2024
Дар’я Крамаренко: «Я дуже щаслива жінка!»
27 Лютого, 2024
CEO & СOFOUNDER міжнародної мережі «Експрес Стрижка» Ірині, відомій підприємиці з 28-річним досвідом, є чим пишатися: «Експрес Стрижку» 2023 року знову визнано однією з найкращих франшиз в Україні. Компанія також утретє ввійшла до списку Forbes Next 250 – підприємств малого та середнього бізнесу. «Експрес Стрижка» має 32 власних салони та більш ніж 160 салонів у п’яти країнах: Польщі, Чехії, Германії, Україні та Казахстані. Ми розпитали Ірину, як досягти такого успіху.
Управління салоном «Експрес Стрижка» займає всього п’ять днів на місяць
Ірино, Ваші досягнення у створенні світового бренду та запровадженні послуги B2C вражають. Які труднощі виникали під час розширення бізнесу в країни Європи та як Ви з цим упоралися?
Я ще з 1999 року в beauty, прагну завжди розвиватися, реформуватись і шукати найкраще рішення для зростання, для подолання труднощів. Ми зіткнулись у країнах Європи з тим, що модель стрімкого розвитку та агресивного маркетингу, яка притаманна нашій ментальності, не працює. Тобто якщо ти прийшов на ринок Європи, то треба працювати на тих клієнтів і на ті потреби, які є там. Ти не можеш пропонувати те, що тобі подобається.
Ми адаптували свою модель під ринок Європи, на це знадобилося близько двох років.
Зараз війна, але 2023 року Ваша компанія відкрила рекордну кількість салонів – 25. Які «кити» є у Вашої стратегії, що допомагають бізнесу залишатися на плаву?
Часи надзвичайно складні, але навіть в умовах війни «Експрес Стрижка» продемонструвала стійкість, адаптивність. Це стало можливим завдяки таким принципам:
1) правильні люди на своїх місцях. У мене найкращі франчайзі, співробітники та партнери, котрими я пишаюся та котрим довіряю. Саме правильна командна робота приводить до великих результатів. Усі мають поділяти корпоративні цінності. У мережу потрапляють тільки ті франчайзі, що впораються з бізнесом і будуть розвивати його. Тобто не кожен, хто має кошти, може купити нашу франшизу. Потрібні відповідні особисті якості та досвід управління людьми;
2) надійна підтримка франчайзі від професійної команди офісу «Експрес Стрижка». Це навчання, маркетинг, консалтинг та оперативна допомога в нестандартних ситуаціях. Також ми регулярно проводимо збори франчайзі, запрошуючи знаменитих бізнес-спікерів, де кожен приносить у мережу свій досвід, ідеї, рішення та можливості;
3) інноваційний підхід до бізнес-моделі. «Експрес Стрижка» зробила салонний бізнес простим, прозорим та прибутковим. А завдяки сучасним технологіям, авторському софту та відеоспостереженню управління займає всього п’ять днів на місяць.
Як Ви вибираєте нові міста для розширення мережі «Експрес Стрижка»?
Теоретично в кожному місті з населенням від 40 тисяч можна відкрити салон мережі. В Україні в невеличких містах наша бізнес-модель показує приголомшливі результати.
Торік Ваші франчайзі отримали п’ять ґрантів на відкриття салонів. Що мають знати люди, які хочуть скористатися ґрантовою програмою?
Ми готові допомагати та консультувати франчайзі на тему отримання ґрантів, якщо ці франчайзі підходять нам; проте вони мають розуміти, що ґранти покривають до 60% загальної вартості відкриття салону.
Якими є Ваші підходи до мотивації майстрів у мережі «Експрес Стрижка»?
Насамперед ми створюємо позитивну та підтримуючу робочу атмосферу. Також ми впровадили мотиваційні програми, які враховують командні та індивідуальні досягнення кожного майстра. Це стимулює їх до розвитку та підвищення якості послуг.
Однією з наших ініціатив є програма індивідуального навчання майстрів від відомих барберів. Вона включає в себе майстер-класи та індивідуальні тренінги. Це надає нашим майстрам унікальну можливість учитись у кращих, опановувати нові техніки та тренди. Це збільшує задоволеність клієнтів і сприяє подальшому розвитку нашого бренду як лідера у сфері перукарських послуг.
Чим «Експрес Стрижка» вразить світ 2024 року?
Ми ніколи не плануємо вражати ринок чи світ, ми ставимо великі цілі та впевнено йдемо до них. І іноді ми вражаємо чимось, що для нас є буденним, проте водночас є інноваційним для ринку. Скажу так: ми будемо йти далі, надавати ще кращий сервіс для клієнтів та франчайзі, примножувати наші досягнення.
